| 確認段階 | 判断ポイント |
|---|---|
| 入口 | 店名・地域・業種が一目で分かる |
| 比較 | 価格・時間・アクセスを固定投稿で確認できる |
| 導線 | 問い合わせ先と予約方法が一つに整理されている |
| 計測 | 保存から予約まで同じ期間で追える |
1. 診断前に用意する数字
直近90日の投稿一覧、保存数、プロフィール閲覧数、問い合わせ件数、予約件数を同じ期間でそろえます。フォロワー数だけでは、投稿が予約に貢献したか判断できません。店舗側で予約経路が記録されていない場合は、まず問い合わせ時に『何を見て知ったか』を確認する運用から始めます。
| 用意する情報 | 確認する目的 |
|---|---|
| 直近90日の投稿 | テーマ、表紙、公開頻度、反応の偏りを見る |
| 表示・閲覧・保存 | 表示、開封、保存のどこで止まるかを見る |
| プロフィール閲覧 | 投稿から店舗情報へ関心が移ったかを見る |
| 問い合わせ・予約 | SNSの反応が行動へつながったかを見る |
| 変更履歴 | プロフィールや予約先の変更日と成果を比べる |
媒体の管理画面を共有できない場合でも、公開画面と店舗側の予約記録から初期診断はできます。ただし、集計期間をそろえないと、繁忙期や広告配信の影響を誤って評価するため注意が必要です。
2. プロフィールの入口を点検する
店名、地域、業種、対応言語、予約方法が最初の画面で分かるかを確認します。中国語の店名表記が投稿ごとに違う、住所だけで最寄り駅がない、予約先が複数ある状態は離脱の原因です。固定投稿には人気メニュー、価格、アクセス、利用条件をまとめます。
| プロフィール項目 | 合格の目安 |
|---|---|
| 名称 | 店舗名の表記が投稿、地図、予約ページで統一されている |
| 地域・業種 | 都市名と提供サービスが一目で分かる |
| 固定投稿 | 人気メニュー、料金、所要時間、アクセスが確認できる |
| 問い合わせ | 対応時間、必要事項、返信の流れが分かる |
| 予約 | 予約先が一つに整理され、最新条件が表示される |
プロフィールは投稿の受け皿です。投稿改善だけを先に進めても、店舗情報と予約先が曖昧なら成果は止まります。まず入口を整えてから投稿の評価へ進みます。
3. 投稿を三つの役割に分ける
投稿を認知、比較、予約前確認の三種類に分類します。認知投稿は体験の魅力、比較投稿は価格や所要時間、予約前投稿は空き状況やキャンセル条件を扱います。同じ雰囲気写真ばかりの場合、保存されても予約判断に必要な情報が不足します。
| 役割 | 投稿内容 | 主な評価指標 |
|---|---|---|
| 見つけてもらう | 地域、季節、悩み、体験の魅力 | 検索流入、表示、閲覧率 |
| 比較してもらう | 料金、時間、工程、他店との違い | 保存率、プロフィール閲覧 |
| 予約前に確認する | 空き枠、場所、支払い、キャンセル | 問い合わせ、予約、来店 |
投稿一覧をこの三種類に色分けすると、足りない役割が分かります。認知投稿だけが多い場合は、閲覧数が伸びても価格や予約方法を確認できず、来店につながりにくくなります。
4. 診断結果を改善順に並べる
最初の30日はプロフィールと固定投稿、次の30日は表紙とタイトル、最後の30日は問い合わせ返信と予約ページを改善します。一度に全部を変えると、どの変更が成果に影響したか分かりません。変更日と数値を記録し、月次で比較します。
名称、地域、固定投稿、予約先を統一する。
表紙、タイトル、投稿の三役を試す。
返信、FAQ、予約ページ、来店記録を整える。
変更、数字、問い合わせ内容を同じ形式で記録する。
優先順位は、すぐ直せて予約への影響が大きいものから決めます。たとえばプロフィールの古い価格やリンク切れは、投稿本数を増やす前に修正します。
5. 無料診断で確認できない範囲
無料診断だけで売上保証や市場需要の断定はできません。競合調査、KOL選定、広告配信、撮影、予約システム改修は別の作業です。診断では問題箇所と優先順位を明確にし、実施範囲と費用を分けて判断します。
| 無料診断で確認しやすいこと | 追加調査・作業が必要なこと |
|---|---|
| プロフィール、固定投稿、表紙、タイトル、公開導線 | 非公開の管理画面を使う詳細分析 |
| 投稿テーマの偏りと説明不足 | 競合の投稿量・広告量を含む市場調査 |
| 問い合わせ・予約前の分かりにくさ | 撮影、広告配信、KOL選定、予約システム改修 |
| 優先して直すべき項目 | 売上保証や将来需要の断定 |
診断後の提案では、必須、推奨、将来対応を分け、費用と担当者を明確にします。無料診断を入口にしても、不要な長期契約を前提にしないことが大切です。
6. まとめ
無料診断の目的は投稿を採点することではなく、利用者が表示、閲覧、保存、問い合わせ、予約のどこで止まっているかを見つけることです。
プロフィール、投稿の三つの役割、予約導線、計測方法の順に確認し、90日で一段ずつ改善します。無料で分かる範囲と追加作業を分ければ、店舗側も必要な支援だけを判断できます。