明確化
分ける
固定
ルール化
1. 外注先管理で最初に決めること
中国市場では、EC運営、広告配信、SNS投稿、KOL手配、商品ページ制作、物流、客服、規制確認が別々の会社に分かれることがあります。外注先を増やすほど専門性は高まりますが、社内側が管理しないまま進めると「誰が判断したのか」「なぜその費用になったのか」「どの数字を成果と見るのか」が見えにくくなります。
外注先管理の目的は、相手を細かく縛ることではありません。経営者や海外事業担当者が、毎月同じ基準で判断できる状態を作ることです。TP会社、代理店、SNS運用会社に任せる場合でも、最終的なブランド責任、広告表現、アカウント権限、予算承認は日本企業側に残ります。
2. 経営者が最初に見るべき判断軸
| 項目 | 確認すること | 判断ポイント |
|---|---|---|
| 契約範囲 | 業務内容、対象チャネル、対象商品、対象国を明確にする | 責任の曖昧さを防ぐ |
| 費用内訳 | 固定費、実費、広告費、KOL費、手数料を分ける | 予算超過と二重計上を防ぐ |
| KPI | 売上、粗利、広告費、保存数、問い合わせ数、CVを固定する | 毎月比較できる |
| 承認権限 | 誰が投稿、広告、商品ページ、価格変更を承認するか決める | 公開ミスと勝手な変更を防ぐ |
3. 外注先別に確認すべき管理ポイント
外注先管理では、すべての会社を同じ項目で評価しようとすると見落としが出ます。TP会社には利益と在庫、広告代理店には配信費と表現、SNS運用会社には保存数と問い合わせ導線、KOL会社には投稿品質とPR表記というように、見るべき重点が違います。
| 外注先 | 主な確認項目 | 注意点 |
|---|---|---|
| TP会社 | 売上、粗利、広告費、在庫、返品、レビュー、商品ページ改善 | 売上だけでなく利益と費用をセットで見る |
| 広告代理店 | 広告費、配信面、クリック、CV、訴求文、バナー表現 | 広告費と運用手数料を分けて確認する |
| SNS運用会社 | 投稿テーマ、保存数、コメント、問い合わせ、プロフィール導線 | 投稿本数より保存・問い合わせ・予約導線を見る |
4. 月次レポートで必ず見る項目
外注先から出てくる月次レポートは、見栄えよりも比較しやすさが重要です。毎月フォーマットが変わるレポートは、経営判断には使いにくくなります。最低限、売上、費用、成果、課題、次月施策を同じ順番で出してもらいましょう。
- 売上：総売上だけでなく、商品別、チャネル別、キャンペーン別に分ける
- 利益：広告費、割引、物流費、手数料を引いた後の粗利を見る
- 広告費：媒体費、代理店手数料、KOL費、制作費を分ける
- SNS成果：投稿本数ではなく、保存数、コメント、問い合わせ、プロフィール遷移を見る
- 商品ページ：CV率、レビュー数、FAQ追加、価格変更、画像改善の履歴を見る
5. 費用と権限で起きやすい失敗
中国ビジネスの外注で特に多い失敗は、費用と権限の管理不足です。月額費用は安く見えても、広告費、KOL費、撮影費、翻訳費、レポート費、緊急対応費が別になっていると、実際の総額は大きく変わります。
また、アカウント権限を外注先だけが持っている状態も危険です。小紅書RED、Douyin、Tmall、JD、広告アカウント、画像素材、KOL投稿データなどは、契約終了後も自社が確認できる状態にしておく必要があります。
- 見積書では、固定費、実費、広告費、制作費、KOL費を分ける
- 管理者権限は自社側にも残す
- 広告費やKOL費の立替条件を明確にする
- 投稿・画像・動画の二次利用範囲を契約前に確認する
- 契約終了時のデータ返却と引き継ぎ期限を決める
6. まとめ
中国ビジネスの外注先管理では、契約範囲、費用、KPI、承認、報告、アカウント権限、広告表現、終了条件を確認します。TP会社や代理店に任せる場合ほど、社内側が管理表を持ち、毎月同じ基準で判断することが重要です。
外注先を変える前に、まずは現在の業務範囲、費用、成果、権限、未解決課題を整理しましょう。管理項目が見えるだけで、外注先への指示、社内説明、次月予算の判断がかなり進めやすくなります。